帮助中心

品质承诺

发布日期:2015-09-15 19:18:16

  卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺,自商品签收之日起至确认收货前,如买家发现商品材质或质量与网上描述不符,且与卖家协商未果,买家有权在指定期限内发起维权,并申请“品质承诺”赔付。根据商品质检结果进行判定,如判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并补偿约定赔偿金。

 

自签收商品之日起至确认收货前

买家可享受的保障权益

 

买家在购买了支持品质承诺服务的商品,在确认收货前发现商品材质或质量与描述不符,且与卖家协商未果,买家有权在指定期限内发起维权,并申请“品质承诺”赔付;根据商品质检结果进行判定,如判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并补偿约定赔偿金。

提出消费者保障赔付的条件

 

买家提出赔付申请所指向的商品支持“品质承诺”服务。

买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

买家提供相关凭证,显示卖家承认商品材质不符或检测报告显示商品材质不符;

买家提出“品质承诺”赔付申请应在确认收货前,并选择以“面料、材质不符;褪色掉色;材质、面料不符”为退货原因。